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Commandes livrées
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- Si la marchandise est retournée sans raison réelle (par exemple parce qu'elle est défectueuse) mais seulement parce que vous avez changé d'avis, une pénalité de 15% sur la valeur à rembourser peut être retenue pour les frais de réintroduction en stock et de revente de la marchandise.
Voir les informations spécifiques sur le droit de rétractation et les garanties.
Commandes de prévente
Les commandes de prévente sont des commandes qui contiennent un produit qui a été récemment annoncé par la Monnaie, que nous n'avons donc pas en stock, mais que Hobo Coin met en vente pour garantir des prix bloqués et la disponibilité à ses clients.
Habituellement, l'attente pour ces produits peut varier de 1 à plusieurs mois en fonction de divers facteurs. Pour ces produits, une "date de livraison prévue" est toujours mise en évidence sur la page du produit afin de donner une idée approximative de la disponibilité dans notre entrepôt. Hobo Coin ne peut donc pas être tenu responsable des inconvénients ou des retards que la Monnaie pourrait causer.
Une fois qu'un produit en pré-vente a été acheté, le client s'engage avec Hobo Coin à maintenir la quantité totale de la commande passée auprès de la Monnaie productrice, par conséquent toutes les commandes de pré-vente annulées seront également facturées au client avec une commission. égale à 15% d'acompte.
Selon le cas, Hobo Coin remboursera la commande en conservant ces 15% d'acompte ou donnera un coupon de réduction pour les commandes futures.